ENJOY CO S.A.S. — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En resumen: lo más importante

Si tienes poco tiempo, esta tabla resume los puntos clave de nuestra política:

¿Qué?	Respuesta breve
¿Quién es responsable?	Enjoy Co S.A.S. (NIT 901.604.807-8)
¿Qué datos recopilamos?	Nombre, correo, teléfono, datos de navegación y transacciones.
¿Para qué los usamos?	Gestionar tu cuenta, procesar compras y enviarte tus productos digitales.
¿Compartimos tus datos?	Solo con proveedores necesarios (pasarela de pago, nube). Nunca los vendemos.
¿Cuánto tiempo los guardamos?	Lo estrictamente necesario según la ley.
¿Tienes derechos?	Sí: acceder, corregir, eliminar y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
¿Cómo contactarnos?	comunicaciones@enjoycolombia.co

1. ¿Quiénes somos?

Enjoy Co S.A.S. (NIT 901.604.807-8) es la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos el marketplace de beneficios corporativos, el ecommerce B2B2C y la plataforma de incentivos Enjoy Rewards, a través de los cuales los usuarios pueden adquirir y redimir productos digitales de marcas aliadas.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico (donde te enviamos tus productos digitales).
• Número de teléfono (cuando aplique).
• Información de la empresa (si accedes a través de un portal corporativo).

2.2 Datos que se generan automáticamente

• Dirección IP y tipo de dispositivo o navegador.
• Cookies de sesión y de funcionamiento de la plataforma.
• Historial de compras y redenciones.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar tu cuenta: Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma.
• Entregar tus productos: Procesar tus compras y enviar tus productos digitales (bonos, códigos) al correo que registraste.
• Comunicaciones de transacción: Enviarte confirmaciones de compra, recibos y notificaciones relacionadas con tus transacciones.
• Soporte: Atender tus solicitudes de soporte y servicio al cliente.
• Seguridad: Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos corresponden.
• Marketing (solo con tu autorización): Enviarte comunicaciones sobre ofertas, novedades o productos que puedan interesarte — solo si tú nos lo autorizas expresamente.

4. ¿Por qué tenemos derecho a usar tus datos?

Tratamos tus datos solo cuando existe una razón válida:

• Tu consentimiento: Nos diste tu consentimiento (por ejemplo, para recibir marketing).
• Prestación del servicio: Es necesario para ejecutar el servicio que solicitaste (por ejemplo, para enviarte lo que compraste).
• Obligación legal: Estamos obligados por ley (por ejemplo, para guardar registros fiscales).

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Nunca vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores en la nube, hosting, seguridad informática).
• Pasarelas de pago autorizadas, para procesar tus transacciones.
• Aliados comerciales, únicamente en la medida necesaria para entregarte el producto digital que adquiriste.
• Autoridades públicas, cuando la ley así lo exija.

En todos los casos, exigimos a estos terceros que traten tus datos con los mismos estándares de seguridad y confidencialidad que aplicamos nosotros.

6. ¿Usamos cookies?

Sí. Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener tu sesión activa mientras navegas.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar cómo se usa la plataforma para mejorarla.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas ciertas cookies, es posible que algunas funciones de la plataforma no estén disponibles.

7. Tus derechos sobre tus datos

Tienes control sobre tu información personal. Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho	Qué significa
👁️ Acceder	Ver qué datos tenemos sobre ti.
✏️ Rectificar	Corregir datos erróneos o incompletos.
🗑️ Suprimir	Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
🔄 Revocar consentimiento	Retirar tu autorización para el marketing en cualquier momento.
📋 Quejas ante la SIC	Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos fueron vulnerados.

8. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a tus datos.
• Monitoreo de seguridad continuo en nuestros sistemas.
• Procedimientos claros de respuesta ante incidentes.

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que pueda afectarte, te notificaremos conforme a lo que exige la ley.

9. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Una vez vencido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, te lo informaremos mediante un aviso visible en la plataforma o por correo electrónico, con al menos 30 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. ¿Tienes preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo de datos personales	comunicaciones@enjoycolombia.co
Horario de atención	Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (hora Colombia)
Sitio web	www.enjoycolombia.co